Klacht indienen tegen een erkend vastgoedmakelaar

Wanneer je van mening bent dat een erkend vastgoedmakelaar een deontologische overtreding heeft begaan, kan je klacht indienen bij het BIV. Op deze pagina vind je het klachtenformulier.

Klacht erkende vastgoedmakelaar

Heb je de Plichtenleer er op nagelezen en ben je van mening dat een erkend vastgoedmakelaar één of meerdere regels overtreden heeft? Dan kan je je klacht via één van onderstaande wegen aan ons overmaken.

Stoffeer je klacht goed met feiten, bewijzen, correspondentie en dergelijke zodat de rechtskundig assessor meteen kan uitzoeken hoe de vork in de steel zit.

Telefonisch kan je géén klacht indienen; dit dient schriftelijk te verlopen. Je kan via het nummer 02 505 38 50 wel een vraag over de tuchtprocedure stellen of informatie vragen over de stand van zaken in een concreet dossier (enkel met dossiernummer).

Disciplinair klachtenformulier

Alvorens het formulier in te vullen graag uw aandacht voor volgende punten: 

  • Het BIV vervangt de rechtbanken niet en kan alleen de tuchtrechtelijke aspecten van een klacht behandelen.
  • De sancties die het BIV aan een vastgoedmakelaar kan opleggen zijn als volgt: waarschuwing, berisping, schorsing en schrapping. 
  • Het BIV heeft niet de bevoegdheid om bijvoorbeeld een schadevergoeding toe te kennen of boetes op te leggen.
  • Als klager kan u zich geen burgerlijke partij stellen in een tuchtprocedure.
  • De taal van de tuchtprocedure zal worden bepaald door de taalrol (NL of FR) van de beroepsbeoefenaar die het voorwerp uitmaakt van uw klacht.

Manieren om klacht in te dienen

  • Klachtenformulier

    Dien bij voorkeur je klacht in via het onderstaande klachtenformulier. We bevelen dit sterk aan, omdat je zo zeker bent dat we om te beginnen over de nodige informatie beschikken.

  • Alternatieve mogelijkheden

    Indien je dat wenst, kan je op één van deze manieren een klacht indienen:

    • per mail naar de Uitvoerende Kamer: uk@biv.be,
    • per brief: t.a.v. de rechtskundig assessor van het BIV, Uitvoerende Kamer, Luxemburgstraat 16b, 1000 Brussel.

Klachtenformulier erkend vastgoedmakelaar

  • Informatie over jezelf
  • Informatie over de vastgoedmakelaar of van het kantoor die het voorwerp uitmaak van de klacht
  • Context, omstandigheden van uw dossier en grieven ten aanzien van de vastgoedmakelaar
  • Voltooid