Omgaan met moeilijke situaties in een syndickantoor – makkelijker gezegd dan gedaan!
Beschrijving
Omgaan met moeilijke situaties in een syndickantoor – makkelijker gezegd dan gedaan! (6u)
Afhankelijk van je specifieke rol in een syndickantoor merk je dat je heel vaak te maken krijgt met hetzelfde soort klachten en reacties!
Omgaan met moeilijke situaties in een syndickantoor – makkelijker gezegd dan gedaan! (6u)
Afhankelijk van je specifieke rol in een syndickantoor merk je dat je heel vaak te maken krijgt met dezelfde soort klachten en reacties!
Samen met de trainer en de deelnemers gaan we op zoek naar mogelijke oplossingen in dat soort situaties.
We behandelen de meest voorkomende vervelende klachten en situaties. Daarnaast stap je ook buiten met de vaardigheid om vanaf nu beter te kunnen omgaan met die situaties.
We wisselen ervaringen uit en werken in kruisbestuiving. We reiken je niet alleen praktische handvaten aan, maar ook een bewezen systematiek die je elke keer opnieuw kan toepassen om moeilijke situaties het hoofd te bieden!
Hoe ga je om met (onterechte) kritiek? Met roepers of brullers? Met e-mails in KOEIEN van letters?
Hoe breng je zelf kritiek aan? Hoe ga je assertief bemiddelen zodat iedereen weer verder kan in een aanvaardbare sfeer?