Koude prospectie in de vastgoedsector
Beschrijving
De meeste vastgoedbemiddelaars kijken nog steeds op tegen de telefonische prospectie. Vaak gebruiken we uitvluchten als ‘geen tijd’, ‘te druk’, ‘ik doe het morgen wel’, enz om actief te prospecteren. De resultaten van koud bellen zijn vaak ontmoedigend waardoor we deze activiteit te vaak uitstellen. Herkenbaar?
Nochtans vormt teleprospectie de belangrijkste stap in de inkomstenketen.
Hoe pak je dit het beste aan? Wat zijn de juiste woorden? Hoe ga je om met bezwaren. En hoe sluit je het beste af?
Tijdens deze opleiding krijg je alle tips en technieken om op een professionele manier het gesprek te leiden. De juiste stijl, intonatie en de juiste inhoud van jouw gesprek dragen bij tot een kansrijk gesprek.Aan de hand van talrijke praktijkvoorbeelden en belscripten leer je sneller een telefonische afspraak te verkrijgen op een professionele manier. Hierdoor sta je steviger in jouw schoenen waardoor bellen een plezier wordt.
Programma
- Hoe en waar kan je jouw contacten verzamelen?
- Het psychologisch proces van de prospect
- Hoe bereid je het telefoongesprek voor?
- Do’s and dont’s tijdens een telefoongesprek
- Hoe maak je een gepersonaliseerd belscript?
- Hoe weerleg je bezwaren?
- Hoe volg je een telefoongesprek op?
- Massa's oefeningen!
- Feedback
Over de docent
Katleen Verstraete is 9 jaar werkzaam in het vastgoed waaronder 8 jaar als zelfstandig vastgoedbemiddelaar.In deze periode werd ze de laatste 6 jaar bekroond met een ERA award in de Customer Service (top commerciële medewerkers).