Assertief telefoneren? Dat doe ik gewoon!
Beschrijving
Assertief telefoneren? Dat doe ik gewoon! (6u)
We zouden het soms vergeten in deze digitale tijden… maar rechtstreeks telefonisch contact kan wonderen doen!
Direct contact bevordert de relatie, trekt eindeloze heen-en weer (gestrande) communicatie weer los en leidt tot een beter begrip met sneller resultaat. Belangrijk hierbij is de juiste balans tussen een positieve connectie en het behalen van je doelstellingen of die van je organisatie.
Toch beter eens bellen, want dit gaat de verkeerde kant uit? Na 6 maanden staat die factuur nog steeds open? Deze leverancier mag nu wel eens in gang schieten? Een moeilijke klant die het maar niet begrijpt of wil begrijpen? … Hoog tijd om correct en assertief te telefoneren!
In het eerste deel van de opleiding (voormiddag) doorlopen we op een interactieve manier concrete handvaten en doelgerichte technieken. In de namiddag … is het aan jou! Breng al je echte situaties mee en dan duiken we samen in de praktijk!
Komen o.a. aan bod tijdens deze opleiding:
• Een assertieve mindset
• Wanneer is het slimmer om te bellen?
• 6 structurele handvaten voor het inhoudelijk gesprek
• Empathie versus focus op resultaat
• Professioneel omgaan met bezwaren
• Positief afsluiten met resultaat
Locatie en datum
| Datum | Tijd | Locatie | Vrije plaatsen | Inschrijven |
|---|---|---|---|---|
|
26/08/2024
|
09:30 - 12:30 | Kortrijksesteenweg 1144, 9051 Sint-denijs-westrem | 12 | Inloggen |
|
17/09/2024
|
09:30 - 12:30 | Chartreuseweg 20, 8200 Sint-michiels-brugge | 10 | Inloggen |
|
07/10/2024
|
09:30 - 12:30 | Borsbeeksebrug 32, 2600 Berchem | 9/10 | Inloggen |
|
19/11/2024
|
09:30 - 12:30 | Kortrijksesteenweg 1144, 9051 Sint-denijs-westrem | 10 | Inloggen |
|
28/11/2024
|
09:30 - 12:30 | Thor Park 8040, 3600 Genk | 10 | Inloggen |
|
04/12/2024
|
09:30 - 12:30 | Webinar | 10 | Inloggen |
Datum
26/08/2024
Tijd
09:30 - 12:30
Locatie
Kortrijksesteenweg 1144, 9051 Sint-denijs-westrem
Vrije plaatsen
12
Inschrijven
InloggenDatum
17/09/2024
Tijd
09:30 - 12:30
Locatie
Chartreuseweg 20, 8200 Sint-michiels-brugge
Vrije plaatsen
10
Inschrijven
InloggenDatum
07/10/2024
Tijd
09:30 - 12:30
Locatie
Borsbeeksebrug 32, 2600 Berchem
Vrije plaatsen
9/10
Inschrijven
InloggenDatum
19/11/2024
Tijd
09:30 - 12:30
Locatie
Kortrijksesteenweg 1144, 9051 Sint-denijs-westrem
Vrije plaatsen
10
Inschrijven
InloggenDatum
28/11/2024
Tijd
09:30 - 12:30
Locatie
Thor Park 8040, 3600 Genk
Vrije plaatsen
10
Inschrijven
InloggenDatum
04/12/2024
Tijd
09:30 - 12:30
Locatie
Webinar
Vrije plaatsen
10
Inschrijven
Inloggen